Recepción
Medio tiempo • UFC FIT Plantation
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RESUMEN GENERAL: El representante de recepción es la primera línea de contacto para miembros e invitados. Ofrecen un servicio al cliente superior mientras ayudan a los socios con las compras y gestionan consultas sobre los socios.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Atención al cliente en recepción
Recibe calurosamente a los socios e invitados al entrar y salir del club.
Responde a las llamadas entrantes de manera profesional y eficiente, y transfiere las llamadas de forma rápida y al departamento o a las personas adecuadas.
Verifica la membresía y verifica la membresía; Inscribe a los miembros en clases de Group Fit o Ultimate.
Registra a los posibles miembros y los dirige al departamento de membresía.
Responde a las preguntas de los miembros o les dirige a la persona adecuada para recibir mejor asistencia.
Vende suplementos, ropa y otros artículos de UFC Gym a los miembros.
Contabiliza las compras en el sistema de punto de venta y proporciona un cambio preciso.
Mantiene una imagen y comportamiento profesionales en todo momento: evita comer, sentarse, leer, navegar por internet, usar un móvil personal u otras actividades que no estén relacionadas con el trabajo.
Responde profesionalmente a solicitudes y consultas de invitados, miembros y personal.
Proporciona información a los miembros sobre eventos especiales del club.
Inmediatamente informa o escala a la dirección cualquier condición insegura o situación de emergencia.
Administrativa
Mantiene la recepción y el vestíbulo ordenados y limpios en todo momento.
Realiza los procedimientos de apertura y cierre en la recepción, según se le asigne.
Asiste a reuniones mensuales u otras reuniones programadas.
Ayuda con el inventario o la fijación de precios de productos, según sea necesario.
Llama a todos los miembros atrasados respecto a cuotas atrasadas y anticipos.
RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El representante de recepción reporta al líder de recepción y al gerente de operaciones. Este puesto puede interactuar con todos los niveles de dirección y personal dentro de las oficinas corporativas y de campo, en los clubes y dentro del equipo de Representantes de Recepción.
REQUISITOS OBLIGATORIOS:
Conocimientos, habilidades y capacidades:
Debes ser enérgico y poseer una personalidad muy amigable, extrovertida y una actitud positiva.
Posee sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo la etiqueta telefónica.
Posee un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
Entiende y sigue instrucciones orales y escritas.
Capaz de realizar tareas a la vez con precisión y atención al detalle.
Debe ser un jugador de equipo y tener una actitud positiva.
Respeta los horarios de descanso para comer y descansar y fichar en todos los horarios de turno.
Certificaciones mínimas/nivel educativo:
Se requiere diploma de bachillerato o GED.
Certificación actual en Reanimación Cardiopulmonar (RCP) y Desfibrilador Externo Automatizado (DEA).
Experiencia mínima:
Debe tener 6 meses de experiencia en atención al cliente en gimnasios, comercio, hostelería o restauración.
Se prefiere experiencia con varias líneas telefónicas.
Habilidades básicas de informática.
Requisitos físicos:
Debe ponerse de pie, alcanzar las manos y los brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear.
De vez en cuando levanta o sube hasta 25 libras.
Capacidad para mantenerse de pie y mantenerse de pie durante un turno completo.
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico para empleados elegibles
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento para los empleados elegibles
- Salario competitivo
- Seguro dental para empleados elegibles
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico para empleados elegibles
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión para empleados elegibles
- Recursos de bienestar
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Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
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