RESUMEN GENERAL:

El Director de Ventas de Personal Training desempeña un papel fundamental de liderazgo al ofrecer una experiencia excepcional a los miembros mientras impulsa los ingresos por Formación Privada y Suplementos. Este puesto es ideal para un entrenador personal certificado o antiguo, o para un profesional de ventas altamente motivado con una profunda pasión por la salud, el bienestar y el rendimiento humano.

El Director de Ventas de Personal Training lidera desde el frente: vendiendo, atendiendo y supervisando la ejecución de los programas de entrenamiento personal mientras apoya y supervisa al equipo de coaching. Este puesto requiere un comunicador sólido que disfrute construyendo relaciones, prospere en un entorno orientado a las ventas y se enorgullezca de ayudar a los miembros a lograr resultados que cambian vidas.

Además de generar ingresos, el Director de Ventas de Personal Training apoya las operaciones del club, aborda las preocupaciones de los miembros, ayuda en las relaciones laborales y garantiza la precisión de la programación y la puntuación. Este puesto requiere disponibilidad flexible, incluyendo una combinación de mañanas, tardes y fines de semana según sea necesario para apoyar la demanda de los miembros y las necesidades empresariales, y es responsable de cumplir o superar los objetivos de ingresos de la empresa para la formación privada y los suplementos.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

1) Formación privada y ventas y servicio de formación en pequeños grupos

• Vende activamente programas de entrenamiento personal y de formación en grupos pequeños mediante una estrategia eficaz de prospección, visitas guiadas a los invitados y una sólida ejecución de Turn-Over (TO) cuando es necesario.
• Realiza y presta servicio a los paquetes introductorios de entrenamiento personal, genera valor y reincorpora a los clientes en programas completos de formación antes de entregarlos al equipo de coaching.
• Participa en la prospección constante de miembros presenciales y digitales para generar consultas y oportunidades de formación gratuitas.
• Garantiza una gestión precisa de los programas para los clientes, compras de suplementos, medidas de composición corporal y programación de entrenamiento. Llega puntual, preparada, profesional y totalmente comprometida con todas las citas.
• Participa y apoya todas las iniciativas generadoras de ingresos, incluyendo entrenamientos gratuitos, tablas de suplementos, eventos de composición corporal, seminarios, talleres y promociones especiales.
• Cumple o supera consistentemente los objetivos mensuales de ingresos para Formación Privada y Suplementos establecidos por la Compañía.
• Revisa diariamente el rendimiento en ventas del club y las métricas individuales del personal en colaboración con el Responsable de Fitness, el Vicepresidente de Fitness y el equipo de coaching para identificar carencias y reforzar comportamientos que impulsan resultados.
• Aplica las políticas, sistemas y procedimientos de ventas de la empresa para garantizar la coherencia, el cumplimiento y el rendimiento.
• Gestiona de forma independiente la programación personal de los clientes, asegurando la gestión óptima del tiempo, la disponibilidad y la calidad del servicio.
• Coordina directamente con los clientes para programar, reprogramar y confirmar sesiones, reuniones y consultas.
• Mantiene registros de programación precisos y actualizados, ajustando según sea necesario para cancelaciones o cambios.
• Supervisa todo el ciclo de planificación de los clientes asignados para garantizar una experiencia profesional y fluida.

2) Apoyo a la administración y liderazgo del club

• Colabora con el Gestor de Fitness para garantizar que los entrenadores sigan siendo productivos, comprometidos y alineados con las expectativas diarias, semanales y mensuales de ingresos y servicios.
• Establece y refuerza objetivos de rendimiento diarios, semanales y mensuales que cumplan o superen los estándares de la empresa.
• Realiza reuniones estructuradas con coaches para revisar métricas de rendimiento, expectativas operativas y ejecución de ventas, proporcionando al mismo tiempo dirección, motivación y responsabilidad.
• Apoya iniciativas de servicio a los miembros, incluyendo visitas al club, explicaciones de servicio, acuerdos de formación y fijar citas.
• Aborda y resuelve las preocupaciones de los miembros de manera profesional y eficiente, escalando los problemas cuando sea apropiado.
• Realiza tareas administrativas, organizativas y de mantenimiento dentro de las áreas asignadas según sea necesario.
• Comunica las necesidades de reparación y mantenimiento de las instalaciones a Operaciones y realiza recorridos diarios para asegurar que se cumplan los estándares del club.
• Supervisa la actividad de ventas de coaches, revisa los acuerdos y prepara la documentación diaria requerida.
• Garantiza el cumplimiento de los procedimientos operativos mediante comprobaciones regulares del sistema y monitorización del rendimiento.

RELACIONES ORGANIZATIVAS:

El Director de Ventas de Entrenamiento Personal reporta directamente al Responsable de Fitness y/o al Director General. Este puesto trabaja estrechamente con el equipo de coaching y es responsable de comunicar, reforzar y mantener todas las políticas y procedimientos de la empresa. Es necesario interactuar diariamente con los miembros y el personal del club.

REQUISITOS OBLIGATORIOS:

1) Conocimientos, habilidades y capacidades:

• Sólido conocimiento práctico de los principios de entrenamiento personal, incluyendo evaluaciones, diseño de programas, retención de clientes y ventas.
• La experiencia o un sólido conocimiento práctico de disciplinas de Artes Marciales Mixtas, incluyendo Golpeo y Grappling, es una ventaja significativa para roles centrados en MMA, pero no es obligatorio.
• Se prefiere la certificación o experiencia en entrenamiento personal, pero no es obligatorio
• Capacidad para operar y ajustar de forma segura todo el equipo de fitness.
• Conocimiento práctico de las políticas de la empresa, normas de seguridad y procedimientos de emergencia.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con un carácter positivo, seguro y profesional.
• Fuerte orientación al servicio al cliente con la capacidad de generar confianza y empatía rápidamente.
• Claras habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para seguir y dar instrucciones de forma eficaz.
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo con la capacidad de priorizar múltiples responsabilidades.
• Competencia informática, incluyendo Microsoft Word y Excel.
• Cumplimiento de todos los requisitos de descanso y comidas y prácticas precisas de control del tiempo.

2) Experiencia requerida:

• Mínimo de una certificación de entrenador personal reconocida por UFC Gym.
• Certificación actual de RCP/DEA.
• Se requiere diploma de secundaria o GED.
• Título universitario de cuatro años en un campo relacionado reconocido por UFC Gym (preferido).
• Mínimo de 2 años de experiencia relevante en entrenamiento personal, ventas o liderazgo fitness.
• Se prefiere experiencia previa en gestión o relaciones laborales.

3) Requisitos físicos:

• Regularmente se requiere estar de pie, caminar y moverse por todo el club.
• Las exigencias físicas incluyen levantar pesos, sentadillas, agacharse, alcanzar, hacer spotting y estar de pie durante mucho tiempo.
• Debe ser capaz de levantar y/o mover frecuentemente 45+ libras.